Посетителям азартной площадки доступен круглосуточный саппорт. Игроки могут получить ответы на имеющиеся вопросы и быстро решить возникшие проблемы. На сайте представлены несколько способов связи со специалистами. Вероятно, в будущем появится бесплатный номер телефона службы поддержки Kometa Casino. Сейчас можно задать вопрос в лайв чате и по электронной почте.
Время работы саппорта
Сотрудники азартной площадки реагируют на обращения клиентов круглосуточно. Техподдержка работает без перерывов и выходных. Задать вопрос можно днем и ночью.
Ожидание ответа в любое время составляет не более 5 минут. На скорость решения проблемы влияют несколько факторов:
- Сложность возникшей ситуации.
- Способ связи.
- Полнота информации, предоставленной клиентом.
Чтобы ускорить решение проблемы, рекомендуется подробно описать всю ситуацию. По возможности стоит приложить скриншоты. Также принимаются другие медиафайлы.
Как обратиться в службу поддержки на сайте Kometa Casino
Можно задать вопрос различными способами. Посетителям платформы доступен круглосуточный онлайн чат техподдержки казино Комета на официальном сайте. В футере указан действующий адрес электронной почты. Там же размещается ссылка на Telegram-канал.
По телефону
На момент написания статьи в онлайн казино отсутствует горячая линия. Звонки может инициировать только администрация платформы. Обычно они требуются для подтверждения личности клиента.
Бесплатный номер телефона может появиться в будущем. Новые контакты для связи со специалистами добавят в футер сайта.
В некоторых случаях игроки могут запросить общение по аудио- или видеосвязи. Для этого понадобится написать сотруднику саппорта в онлайн чате.
По электронной почте
Такой вариант коммуникации подходит для получения развернутых ответов. Актуальный адрес email опубликован на странице «Связь с нами». Здесь также размещается форма для составления обращения. Подробности представлены на скриншоте.
К сообщению можно добавлять объемные медиафайлы. На ожидание ответа потребуется до 24 часов.
В чате на сайте
Стандартный метод коммуникации с саппортом. Для связи со специалистом площадки достаточно выполнить несколько действий:
- Открыть казино.
- Кликнуть по виджету в правом нижнем углу экрана.
- Ввести имя и email.
- Нажать на кнопку «Начать чат».
Далее потребуется отправить вопрос. Ответ приходит в течение нескольких минут. Все сообщения от сотрудников техподдержки сопровождаются звуковыми уведомлениями. В онлайн чате можно быстро получить информацию по следующим темам.
| Категория обращения | Описание |
| Регистрация | Специалисты подробно рассказывают о том, как завести профиль на сайте |
| Верификация | Игрокам предоставляется пошаговая инструкция по подтверждению личности |
| Пополнение баланса | Можно получить информацию об актуальных условиях внесения депозита |
| Вывод средств | Предоставляется инструкция по оформлению заявки на кешаут |
| Бонусы | Сотрудники чата рассказывают о действующих промо предложениях и их условиях |
Другие способы связи
К альтернативным методам коммуникации относится Telegram-бот. Ссылка на него доступна в канале в этом же мессенджере. Чтобы начать диалог, достаточно кликнуть по кнопке «Запустить» и написать текст сообщения. Ожидание ответа составляет от 1 до 5 минут.
В будущем на сайте может появиться раздел FAQ. На странице разместят ответы на популярные запросы пользователей. Игроки смогут быстро узнать о регистрации, верификации и настройке аккаунта, проведении финансовых операций, условиях участия в акциях и не только.
Вероятно, оператор Kometa Casino добавит альтернативные методы коммуникации с саппортом. Возможно появление групп в различных социальных сетях. Обо всех нововведениях на азартной площадке сообщат в Telegram-канале.